Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Ihr Hinweis wurde an die entprechenden Stellen weitergeleitet. Wir werden unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit genau prüfen. Gern überzeugen wir Sie von unserem verbesserten Service bei Ihrer nächsten Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Dorothee

19.03.2018

Leider habe ich ein alternatives Medikament erhalten, obwohl auf der Internetseite das geforderte Produkt als "lieferbar" ausgewiesen wurde.

mycare.de antwortet:

Liebe Dorothee D., vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Wir haben Ihnen eine E-Mail zukommen lassen. Gern sind wir bei Fragen oder Beratungswünschen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Isabella

16.03.2018

Es wurde überhaupt NICHT bei meiner Lieferadresse (Frau Seitz) geklingelt, obwohl sie deswegen zuhause war; es befand sich auch KEIN Zettel in ihrem Briefkasten, wo das Paket gegangen ist. Ich selbst habe durch Paketnummer in eMail bei der Post ständig nachgefragt und nach mehrmaligen Erkunden dann erfahren, dass es dort ist. GANZ SCHLECHT :-(((

mycare.de antwortet:

Liebe Isabella S., vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Ihr Hinweis wurde an die zuständige Stelle bei der DHL weitergeleitet. Zudem werden wir unseren Service hinsichtlich der Zustellung durch die DHL nochmals prüfen lassen. Gern sind wir bei Fragen oder Beratungswünschen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

11.03.2018

Bei Vorkasse geht man davon aus, sobald das Geld bei Ihnen eingeht, dass auch die Bestellung versandt. Lichtjahre später. Proben, die ich mir gewünscht habe, wurden ignoriert. Ebenso die Anfragen beim Kundencenter telefonisch waren nicht zufriedenstellend. Lieferverzögerung sei normal aufgrund der Grippewelle. Wenn ich Medikamente bestelle, dann benötige ich diese auch umgehend.

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Sie haben vollkommen recht. Ihr Hinweis wurde an die betreffenden Stellen weitergegeben, um unseren Service prüfen und verbessern zu können. Gern überzuegen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem verbesserten Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

10.03.2018

Ich habe am Mittwoch für mich notwendige Augentropfen bestellt. Heute habe Ich die E-Mail erhalten, das die Ware das Haus verlassen hat. Aus diesem Grunde müsste ich heute eine Not-Apotheke aufsuchen. Und dieses passierte nicht das erste Mal, das eine Lieferung so lange dauert. Ich muss nun sehen , Wie ich in Zukunft damit umgehen werde.

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit sind wir sehr dankbar. Durch Ihren Hinweis können wir unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit genau prüfen und verbessern. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

06.03.2018

Medikamente wurden erst nach zwei Tagen verschickt. Ware war ordnungsgemäß verpackt. Hinweise lagen bei. Leider ungenügend. Kein Wörtchen dazu, dass der Hustenstiller unter keinen Umständen gemeinsam mit Paracetamol genommen werden dürfen. Zumindestens war ich klug genug zu googlen.

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Laut unseren Daten, lag Ihrem Paket kein Paracetamol bei. Auch sind keine gravierenden Wechselwirkungen zwischen Hustenstillern und Schmerzmitteln bekannt, es gibt sogar Kombipräparate. Gern berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zum Thema genauer, unter beratung@mycare.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

18.02.2018

die versandzeit ist unter aller sau. ich muß mir überlegen, jemals wieder bei ihnen zu bestellen.

mycare.de antwortet:

Liebe Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit. Sie als treuer Kunde wissen sicherlich, dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt. Ihren Hinweis zum Anlass unsere Bearbeitungszeiten nochmals genau zu prüfen. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Christine

18.02.2018

Geld wird via Paypal abgebucht und Wäre wurde( wie jetzt bei unserer Bestellung) erst 1,5 Wochen versendet, weil noch ein Teil gefehlt hat Dann muss eben eine kostenlose Teillieferung gemacht werden Aber so ist das ziemlich unverschämt

mycare.de antwortet:

Liebe Christine R., wir danken Ihnen für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Dank Ihres Hinweises können wir unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit und der Kundeninformation genau prüfen und verbessern. Gern möchten wir Sie von unserem verbesserten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

17.02.2018

Hallo, wir haben am 8.2. bestellt und sofort über PayPal bezahlt, leider kam die Ware erst am Mittwoch den 14.2. Ich finde für eine Versandapotheke sind die Lieferzeiten nicht zufriedenstellend. Sollte man wirklich dringend Medikamente benötigen, ist man doch gezwungen in die heimische Apotheke zu gehen...

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit sind wir Ihnen sehr dankbar. Sie haben recht. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Ihren Hinweis nehmen wir zum Anlass, unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit genau prüfen. Gern überzeugen wir Sie von unserem verbesserten Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Sigrid

17.02.2018

eine Lieferzeit von NEUN Tagen ist nicht akzeptabel.

mycare.de antwortet:

Liebe Sigrid M., vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Sie haben recht. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Dank Ihres Hinweises können wir unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit genau prüfen und verbessern. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

17.02.2018

Die Bestellung wurde am 12.02.2018 aufgegeben. DHL kündigte die Lieferung am 16.02.2018 an, was natürlich nicht passierte. Die Schwierigkeiten mit DHL hatte ich in letzter Zeit bei fast allen Bestellungen. Stundenlanges umsonstiges Warten. Wenn ich eine Medikamentenbestellung aufgebe, kann man wohl davon ausgehen, dass diese auch benötigt werden und nicht erst innerhalb einer Woche.

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Ihr Hinweis wurde an die zuständige Abteilung der DHL weitergeleitet. Zudem werden wir unseren Service hinsichtlich der Zustellung durch die DHL prüfen. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Bianca

16.02.2018

Bei der 1. Bestellung ging alles sehr schnell,so wies sein soll.Bei meiner 2. und letzten Bestellung habe ich Montags vormittag bestellt und bezahlt,erst am Freitag Nachmittag wurde versucht mir das Paket zu zustellen.Nun muss ich mein freien Samstag auf das Paket warten.Nie wieder.Bei anderen Apotheken warte ich nie länger als 2 Tage dann ist mein Paket in der Regel immer da deswegen nie wieder

mycare.de antwortet:

Liebe Bianca Z., vielen Dank für Ihren Hinweis und die dafür genommene Zeit. Ihr Paket konnte bereits am zweiten Tag nach Ihrer Bestellung erfolgreich an die DHL übergeben werden. Ihren Hinweis bezüglich der Zustellung haben wir an die zuständige Stelle der DHL weitergeleitet. Gern überzeugen wir Sie erneut von unserem Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

13.02.2018

Trotz wiederholter Aufforderung, Benachrichtigungen nicht an die email meines Mannes zu schicken, wurde diese nicht gelöscht Mit dem Datenschutz scheint man es bei dieser Firma nicht so genau zu nehmen Lieferzeiten sind auch eher zu lang Einmal wurde mir auch ein falsches Produkt geliefert. Also, keine Empfehlung

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, unsere EDV-Abteilung prüft aktuell Ihr Anliegen bezüglich der E-Mail-Adresse. Bitte entschuldigen Sie die längere Lieferzeit Ihrer letzten Bestellung. Nach Reklamation der Falschlieferung haben wir Ihnen den richtigen Artikel nachgesandt. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

11.02.2018

Lieferungen brauchen Ewigkeiten Am Dienstag bestellt, am Freitag die Versandbestätigung erhalten. Das Paket schön über das Wochenende losgeschickt. Besser bei anderen Vetsandapotheken bestellen, die zügig liefern, es geht hier schließlich um benötigte Arzneien. Kundenservice freundlich, aber reinig effektiv/effizient. Ware ist Standardware (deshalb nur1 Stern Bewertung), wie in jeder Apotheke

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Ihren Hinweis nehmen wir zum Anlass unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit nochmals genau zu prüfen. Gern möchten wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem verbesserten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Stefan

10.02.2018

Fuer eine Apotheke viel zu lange Lieferzeiten: 6 Tage. Das können Wettbewerber wesentlich schneller

mycare.de antwortet:

Lieber Stefan K., für Ihr Feedback sind wir sehr dankbar. Ihren Hinweis nehmen wir zum Anlass unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit nochmals zu verbessern. Lassen Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

10.02.2018

es ist schon schade,das Erkältungsartikel ihre Apotheke erst 3 Tage nach Bestellung ihr Haus verlassen,das kenne ich von online Apotheken anders.die Post hat von einem auf demn anderen Tag geliefert.Schade Ich möchte nun aber bitte keine werbung mehr von ihnen in meinem Postfach erhalten Gaby Haacker

mycare.de antwortet:

Lieber Käufer, für die lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wunschgemäß werden wir Ihnen keine Werbung mehr zusenden. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

10.02.2018

Versand leider nicht innerhalb 2 Tagen wie angegeben,Service meldet sich erst spät bei Anfragen über den Verbleib der Bestellung. Daher nur 2

mycare.de antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Ihren Hinweis nehmen wir zum Anlass unsere Kundenberatung zu verbessern und unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit nochmals genau zu prüfen. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Maler

01.02.2018

Sauerei das Ganze....Wo auch immer hat die Post mal wieder das Paket hingelegt. Am Wunschort hahaha. Das ich nicht lache. Wie wär es mit neuem Personal. Ich zahle nix was ich nicht bekommen habe Das betrifft ausdrücklich nicht mycare...da klappt immer alles.

mycare.de antwortet:

Lieber Maler M., vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Wir setzen uns umgehend mit der DHL in Verbindung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Ihren Hinweis nehmen wir zum Anlass unseren Service hinsichtlich der Zustellung durch die DHL genau zu prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Albert

28.01.2018

die Lieferung traf erst am 5. Tag ein. Ein Hinweis auf Lieferverzögerungen habe ich nicht erhalten, daher nur Note 4.

mycare.de antwortet:

Lieber Albert K., vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Ihren Hinweis nehmen wir zum Anlass unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit und der damit verbundenen Kundeninformation nochmals genau zu prüfen. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Christoph

13.01.2018

lange Lieferzeiten, lange Wartezeit auf Rückfrage

mycare.de antwortet:

Lieber Christoph K., vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Die Lieferzeit von 4 Werktagen, wie in Ihrem Fall, nehmen wir zum Anlass unseren Service hinsichtlich der Lieferzeit nochmals genau zu prüfen. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

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