mycare.de Kundenmeinungen

Juliane PTA

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4.8797846084810415

Sehr gut

4,9/5

111.425 Bewertungen

393

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2.0

Anonym

11.09.2024

Einfach und schnell.

2.0

Jürgen aus Aichwald

19.07.2024

Die ersten beiden Bestellungen über Kreditkarte (Visa) wurde nicht abgewickelt. Hoffentlich muß ich nicht mehrfach zahlen.

2.0

Anonym

27.06.2024

Mit der Sortierung und Anzeige bin ich unzufrieden. Außerdem hatte ich mal zu den Kunden gehört, die keine Versandkosten mehr bezahlen müssen. Sollte das nicht mehr gültig sein, werde ich wechseln.

2.0

Anonym aus Löbau

15.07.2023

Für ältere Generationen umständliches Bestellsystem,

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung. Da wir stets 5 Sterne anstreben, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen, was genau wir verbessern können. Sollten Sie Probleme beim Bestellen haben, hilft Ihnen gern unser Kundenservice weiter, unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail unter service@mycare.de. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym aus Seevetal

18.06.2023

das Bestellprogramm muss schneller werden

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Wir haben es an die zuständige Stelle weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym aus Bremen

02.06.2023

Diese ständige Frage nachdem Arzneimittel Check nervt. Hab ich doch schon hinterlegt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Wir haben es an die zuständige Stelle weitergeleitet. Liebe Grüße vom mycare.de-Team

2.0

Christa aus Moosburg

03.04.2023

Hier ist noch Luft nach oben

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Vielen Dank für die Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, welchen Teil des Bestellprozesses wir verbessern können. Gern sind wir auch telefonisch für Sie da, unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail unter service@mycare.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

13.03.2023

Seitenaufbau quälend langsam, man wusste gar nicht, ob die Eingabe angenommen wurde.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Wir haben es an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet. Liebe Grüße vom mycare.de-Team

2.0

Walter aus Oedheim

22.02.2023

Leider sind von 8 bestellbaren Arzneien nur 3 lieferbar - keine Hinweise wann diese Artikel wieder lieferbar sind.

mycare.de antwortet:

Lieber Walter, vielen Dank für die Nachricht. Aktuell kommt es leider vermehrt zu Lieferengpässen bei den Herstellern. Gern beraten Sie unsere Pharmazeuten über mögliche Alternativen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

12.01.2023

Bestellablauf war schwierig.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, welchen Teil des Bestellprozesses wir verbessern können. Gern sind wir auch telefonisch für Sie da, unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail unter service@mycare.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym

04.10.2022

Es ist sehr umständlich!!

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung. Da wir stets 5 Sterne anstreben, freuen wir uns immer über konstruktive Kritik. Also zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern können. Gern sind wir auch telefonisch für Sie da, unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail unter service@mycare.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym aus Bayreuth

21.09.2022

Die Artikelsuche in der App ist furchtbar. Wenn man einen Artikel aufgerufen hat, kann man nicht wieder in die vorherige Suchkiste zurück gehen und muss wieder von vorne anfangen. Das ist super nervig.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für den Hinweis. Wir haben es an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergegeben und sind bei Fragen gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team

2.0

Klaus aus Neu-Ulm/Pfuhl

20.09.2022

Die Bestellung war zu kompliziert.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung. Da wir stets 5 Sterne anstreben, freuen wir uns immer über konstruktive Kritik. Also zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen, was genau zu kompliziert war. Gern sind wir auch telefonisch für Sie da, unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail unter service@mycare.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Mara aus Düreen

03.08.2022

leider finde ich die Seite nicht übersichtlich genug. Bei Produktsuche werden nicht spezifisch (in der Kategorie) getroffene Vorschläge gemacht. das Ermitteln der Herz plus punkt ist ebenfalls verbesserungswürdig.

2.0

Anonym

30.06.2022

Kein Hinweis auf das Lieferdatum.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unser Haus verlässt. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von mycare.de

2.0

Anonym aus Holzwickede

13.06.2022

Habe versucht meinen Geburtstagsgutschein eizulösen, was mir nun bei der 3. Bestellung nicht gelungen ist. Dann möchte ich darauf verzichten.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Der Geburtstagsgutschein gilt ab einem Bestellwert von 20 EUR. Er ist einmalig einlösbar innerhalb von 50 Tagen nach Eingang der Email. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Sie erreichbar.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym aus Lenggries

30.05.2022

Nicht ganz, weil ich den Gutschein als Erstkunde (Nr,2022) nicht einlösen konnte

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für den Hinweis. Den Gutscheincode können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Gutscheincode ein, den Sie einlösen möchten, ohne Punkt, Leerzeichen oder Komma. Alternativ können Sie auch das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, welchen Gutscheincode Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor. Sollten Sie erneut Probleme bei der Einlösung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, unter 0800 8770120 (kostenfrei in D). Gern kümmern wir uns darum. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Anonym aus Markkleeberg

12.05.2022

Heute hat es fast gar nicht geklappt, um meine Bestellung aufzugeben. Die App reagierte viel zu langsam oder hatte ihre Funktion völlig eingestellt.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für das Feedback. Wir haben es an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet. Sollte das Problem erneut auftreten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren, unter telefonisch unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail an service@mycare.de. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Ivana aus Berlin

26.04.2022

Heute war ich nicht zufrieden. Die Suche nach den Artikel funktionierte sehr schlecht. Ich wollte die treuen Herzen einlösen, das hat überhaupt nicht geklappt, wo kann ich es eingeben?

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für die Nachricht. Ihre PlusHerzen können Sie in Bestellschritt 3 einlösen. Tippen Sie hierfür in die Zeile den Betrag an PlusHerzen ein, den Sie einlösen möchten - ohne Punkt oder Komma. Ihren aktuellen PlusHerzen-Stand finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf mycare.de. Alternativ können Sie auch das Notizfeld in Bestellschritt 3 verwenden, um uns mitzuteilen, wie viele PlusHerzen Sie einlösen möchten. Dann nehmen unsere Mitarbeiter die Einlösung manuell vor. Ihren Hinweis zur Artikelsuche haben wir zur Prüfung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Sollten Sie erneut Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, unter 0800 8770120 (kostenfrei in D) oder per E-Mail an service@mycare.de. Gern helfen wir weiter. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

2.0

Gerhard aus München

17.04.2022

Die Bestellungsänderug(Anzahl) viel zu umständlich.Bei Fehlbestellung zB 4 auf 2 wird alles gelöscht. Die gesamte Bestellung des Artikel muß neu gemacht werden.

mycare.de antwortet:

Vielen lieben Dank für das Feedback. Wir haben die Situation geprüft und konnten keine Probleme feststellen. Sollten erneut Fehler auftreten oder Rückfragen entstehen, melden Sie sich gerne bei uns per Telefon unter der 0800 8770120 oder per E-Mail an service@mycare.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr mycare.de-Team

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