mycare.de Kundenmeinungen

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Juliane PTA
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4.876503205071606
Sehr gut
4,9/5

113.258 Bewertungen

2.0
Anonym 
02.07.2017
Weil ich den Modus "Vorkasse" gewählt hatte, habe ich meine Vorauszahlung noch am nächsten Tag der Bestellung, samstags, bei der Bank erledigt. Klar, dass dieser Vorgang erst am nächsten Werktag, also Montag, bankseitig erledigt werden konnte. Wann kam die Lieferung? Am Freitag darauf auf den letzten Drücker; postseitign korrekt, Versandapothekenpraxis entspricht nicht dem vollmund Lieferversprec

mycare.de antwortet:

Die Zahlung ist am Dienstag, 27.06.2017, auf unserem Konto eingegangen und wurde innerhalb unserer regulären internen Bearbeitungszeit am nächsten Tag verschickt und laut Sendungsverfolgung am Donnerstag, 28.06.2017, zugestellt.
2.0
Anonym 
14.06.2017
zu lange Bearbeitungszeit, in aktuellen Fall über 48 Std. von zwischen Bestellung und Auslieferung
2.0
Anonym 
12.06.2017
leider sehr lange Lieferzeit. problematisch, wenn man die Medikamente dringend benötigt.
2.0
Anonym 
04.06.2017
Ich habe noch nie so lange auf eine Lieferung von frei verkäuflichen Waren aus einer Versandapotheke gewartet.

mycare.de antwortet:

Über die lange Lieferzeit des betreffenden Produktes haben wir Sie per E-Mail informiert. In dieser haben wir Ihnen auch eine Teillieferung angeboten, aber leider dazu keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
2.0
Ines 
30.05.2017
Die Lieferzeit ist unverhältmäßig lang.

mycare.de antwortet:

Auf Grund des Feiertages hat sich die Lieferzeit leider verzögert.
2.0
Anonym 
28.05.2017
Lieferung hat länger gedauert, als das zeitgleiche bestellte Hundefutter. Nach 2 Tagen eine Mail bekommen das eine Artikel nicht auf Lager sei und in 7 -10 Tagen vom Hersteller geliefert wird, laut Shop aber sofort lieferbar. Nach ein Telefonat mit der Hotline, wurde eine Teillieferung vereinbart. Darauf auch prompt eine Versandbestätigung bekommen. erster und letzter Einkauf hier

mycare.de antwortet:

Bitte entschuldigen Sie den unvorhergesehenen Lieferverzug. Der bestellte Artikel konnte dann doch schneller als angekündigt angeliefert werden, sodass Sie die Teil- und Nachlieferung am gleichen Tag erhalten haben.
2.0
Jürgen 
24.05.2017
Ware am Freitag, 12.05.2017, vor 06.00 Uhr, bestellt. Hoffte auf Lieferung am Samstag. Ware wurde am Mittwoch, 17.05.2017, 13.05 Uhr, geliefert. Im Vergleich zu Mitbewerbern war mycare 3 Euro teurer. Bedauerliches Ergebnis: langsam und teuer Vom Kundenservice hätte ich mir da mehr erwartet. Finalgon hatte ich mir sodann montags in der Apotheke gekauft

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Ihre Erstbestellung bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Diese wurde innerhalb unserer Lieferbedingungen von 1-2 Werktagen an die DHL übergeben. Leider hat sich die Zustellung durch die DHL durch einen Sortierfehler verzögert.
2.0
Christoph 
19.05.2017
Die Betaisodona Salbe habe ich mir aus der örtlichen Apotheke geholt. Bei Verletzungen kann man nicht drei Tage auf Ihre Bearbeitung warten. Künftig nur noch Nachbestellungen ohne Zeitdruck. Schade.

mycare.de antwortet:

Ihre Bestellung hat innerhalb unsere Lieferbedingungen, 1 - 2 Werktage nach Bestelleingang, unser Haus verlassen und wurde Ihnen am nächsten Tag zugestellt.
2.0
Isa R. 
19.05.2017
Lieferzeit für Medikamente 2 Wochen - geht gar nicht Info das die Lieferung verspätet kommt kam nach 8 Tagen. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde geliefert. Kann diese Versandapotheke nicht weiterempfehlen.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Nach Eingang Ihrer Vorkasse-Zahlung am 10.05.2017 konnte Ihre Bestellung in die Bearbeitung gehen. Am 12.05.2017 informierten wir Sie per E-Mail über die längere Lieferzeit. Am 16.05.2017 hat dann Ihre Bestellung unser Haus verlassen und wurde Ihnen am nächsten Tag zugestellt.
2.0
Enrico 
10.05.2017
4 - 5 Tage für Zustellung ab Bestellung ist eindeutig zu lang und nicht zeitgemäß - schon gar nicht für Medikamente, die man alsbald benötigt

mycare.de antwortet:

Unser Kundenservice hat sich hierzu bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
2.0
Christof 
09.05.2017
Ich hatte Bepanthol intensiv Körperlotion bestellt. Diese war als lieferbar gekennzeichnet. Erst als das Päckchen eintraf (nach relativ langer Lieferzeit) erfuhr ich, dass die Lotion nicht lieferbar ist. Ich muss jetzt also für eine Schachtel ASS 500 zu 4,20 €, die ich eigentlich nur mitbestellt habe, 2,95 € Porto bezahlen. Unter diesen Voraussetzungen hätte ich keine Bestellung getätigt.

mycare.de antwortet:

Wir bedauern die unvorhergesehene Lieferunfähigkeit. Gern möchten wir Ihnen entgegenkommen und erstatten Ihnen daher die Versandkosten.
2.0
Anonym 
06.05.2017
Warum liegt die Ware seit Freitag 5.5., 5 Uhr UNBEARBEITET im Verteilzentrum ? Sie wurde weder am Freitag noch heute weiter transportiert.

mycare.de antwortet:

Für die ungewöhnlich lange Auslieferungszeit durch die DHL möchten wir uns entschuldigen. Wir werden den Vorgang dort reklamieren.
2.0
Anonym 
29.04.2017
Wäre kam erst nach 1Woche.
2.0
Jörg 
27.04.2017
Leider wurde auf den wunsch der in der Bestellung geäußert wurde Unterlagen für eine Rezept Einsendung mit zu senden nicht entsprochen und die Bearbeitungsdauer War auch schon schneller.

mycare.de antwortet:

Gern senden wir Ihnen die gewünschten Formulare noch nach. Für die lange Bearbeitungszeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
2.0
Anonym 
25.04.2017
unnötig lange Wartezeit wg. Rückfragen, die man bereits beim Bestellvorgang hätte klären können

mycare.de antwortet:

Da Sie während des Bestellvorgangs nicht angegeben haben für Dritte mitzubestellen, erfolgte die Nachfrage per E-Mail bei Bearbeitung Ihrer Bestellung. Nach Ihrer Rückmeldung konnten wir diese dann wunschgemäß ausführen.
2.0
Anonym 
24.04.2017
Lieferzeit viel zu lange.
2.0
Karin 
18.04.2017
Lieferung dauerte eine Woche Ist mir persönlich zu lange.

mycare.de antwortet:

Da keine Rückmeldung auf unsere E-Mail erfolgte, wurden die Mengen Ihrer Bestellung nach Ablauf einer festgelegten Frist entsprechend der Vorgaben zur Arzneimittelsicherheit gekürzt. Daraus resultiert auch die Überschreitung der durchschnittlichen Lieferzeit.
2.0
Anonym 
10.04.2017
Sehr langsame Lieferung. Fünf Tage bis zum Eintreffen der Ware.
2.0
Jürgen 
10.04.2017
Aufgrund falscher tel. Beratung bestellt und dann der lapidare Kommentar: "Laut Hersteller, weist das Sortiment nur den Zehenteiler G D mittel Komfort Extra auf. Eine Komfort plus Variente gibt es nicht. Daher werden wir keinen Austausch vornehmen." Keine Info darüber am Telefon, toller Laden
2.0
Anja 
27.03.2017
Die Lieferung dauert viel zu lange. Donnerstag bestellt, dauert fast eine Woche. Ich überlege, bei anderen Anbieter zu bestellen-

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit Ihrer letzten Lieferung sind. Wir lassen Ihnen hierzu noch eine separate E-Mail zukommen.