Leider wurde auf den wunsch der in der Bestellung geäußert wurde Unterlagen für eine Rezept Einsendung mit zu senden nicht entsprochen und die Bearbeitungsdauer War auch schon schneller.

mycare.de antwortet:

Gern senden wir Ihnen die gewünschten Formulare noch nach. Für die lange Bearbeitungszeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

2.0

Anonym

25.04.2017

unnötig lange Wartezeit wg. Rückfragen, die man bereits beim Bestellvorgang hätte klären können

mycare.de antwortet:

Da Sie während des Bestellvorgangs nicht angegeben haben für Dritte mitzubestellen, erfolgte die Nachfrage per E-Mail bei Bearbeitung Ihrer Bestellung. Nach Ihrer Rückmeldung konnten wir diese dann wunschgemäß ausführen.

2.0

Anonym

24.04.2017

Lieferzeit viel zu lange.

2.0

Karin

18.04.2017

Lieferung dauerte eine Woche Ist mir persönlich zu lange.

mycare.de antwortet:

Da keine Rückmeldung auf unsere E-Mail erfolgte, wurden die Mengen Ihrer Bestellung nach Ablauf einer festgelegten Frist entsprechend der Vorgaben zur Arzneimittelsicherheit gekürzt. Daraus resultiert auch die Überschreitung der durchschnittlichen Lieferzeit.

2.0

Anonym

10.04.2017

Sehr langsame Lieferung. Fünf Tage bis zum Eintreffen der Ware.

2.0

Jürgen

10.04.2017

Aufgrund falscher tel. Beratung bestellt und dann der lapidare Kommentar: "Laut Hersteller, weist das Sortiment nur den Zehenteiler G D mittel Komfort Extra auf. Eine Komfort plus Variente gibt es nicht. Daher werden wir keinen Austausch vornehmen." Keine Info darüber am Telefon, toller Laden

2.0

Anja

27.03.2017

Die Lieferung dauert viel zu lange. Donnerstag bestellt, dauert fast eine Woche. Ich überlege, bei anderen Anbieter zu bestellen-

mycare.de antwortet:

Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit Ihrer letzten Lieferung sind. Wir lassen Ihnen hierzu noch eine separate E-Mail zukommen.

2.0

Anonym

27.03.2017

Bestellte und Bezahlte Ware wurde als sofort Liefbar beschrieben aber kam erst nach 1 Woche

mycare.de antwortet:

Entschuldigen Sie bitte vielmals unseren Fehler. Wir haben Ihnen dazu bereits eine separate E-Mail zukommen lassen.

2.0

Christine

27.03.2017

Mit DHL-Versand unzufrieden

2.0

Harald

17.03.2017

Ware Freitag bestellt. 10 Euro zwecks Zustellung nächster Werktag bis 11 Uhr bezahlt. Lieferung kam Dienstag gegen mittags

mycare.de antwortet:

Die Lieferung hätte Montag bei Ihnen eintreffen müssen. Wir bedauern, dass dies nicht geschehen ist. Die Expresskosten werden wir Ihnen erstatten.

2.0

Anonym

07.03.2017

Liefertermin 8 Tage nach Bestellung ist nicht zeitgemäß.

mycare.de antwortet:

Ihre Bestellung vom 28.02.2017 hat am 03.03.2017 unser Haus verlassen und wurde am nächsten Tag zugestellt. Die reguläre interne Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen hat sich leider um einen verlängert, dafür möchten wir uns entschuldigen.

2.0

Sibylle

02.03.2017

Lieferung dauerte lange, ein bestelltes Produkt war nicht lieferbar, obwohl es lange noch als sofort lieferbar auf der Internetseite angeboten wurde. Zum Glück habe ich dieses dann bei pharma-shopping innerhalb von 2 Tagen bekommen.

2.0

Lutz

28.02.2017

Der Versand dauerte 5 Tage. Ich finde viel zu lange. Verpackung ok.

2.0

Anna

24.02.2017

Die Lieferung der Ware hat 2 Wochen gedauert. Das lag nicht an der Post, sondern an McCare. Sie haben die Ware erst 12 Tage nach meiner Bestellung rausgeschickt. Zum Glück waren keine dringende Medikamente dabei, dennoch ist das unakzeptabel. Als ich mich beim Kundenservice beschwert habe, kam zwar schnell eine Antwort, aber keine Entschuldigung, sondern nur eine allgemeine Floskel.

mycare.de antwortet:

Sie haben völlig Recht, die Lieferzeit ist inakzeptabel. Wir informierten Sie per E-Mail, dass sich der Versand auf Grund von Lieferschwierigkeiten verzögert. Hinzu kamen dann noch Zustellprobleme durch die DHL, die die Auslieferung um weitere 5 Tage verlängert hat. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

2.0

Anonym

16.02.2017

Die Medika. einige machten den Eindruck, als wäre sie schon mal versandt worden. Die Verpackung war eingedrückt ,der Beipackzettel wurde bereits gelesen, da die Faltung nicht korrekt zusammen gelegt wurde. Ein Indiz dafür, dass jemand schon diese in der Hand hatte. Aus diesem Grund überlege ich ob ich wieder dort einkaufe, auch weil ich im Nachhinein feststellte, dass die Preise zu hoch sind.

2.0

Anonym

16.02.2017

Der Paketbote von DHL hat angeschellt. ich habe die Haustür geöffnet und an der offenen Wohnungstür gestanden. Trotzdem hat der Bote das Paket an Nachbarn übergeben (eine Etage tiefer). War ihm wohl zu mühsam zur zweiten Etage zu laufen?

mycare.de antwortet:

Für die nicht ordnungsgemäße Zustellung durch unseren Logistikpartner möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

2.0

Anonym

15.02.2017

Lieferung dauert zu lange. Über eine Woche

2.0

Werner

13.02.2017

Lieferungen dauern die letzte Zeit viiieeel zu lange, auch ohne Insulin. Bestellung Letzte Bestellung kam genau nach acht Tagen Von Montag bis Montag dies ist nicht mehr zu tolerieren. Die Letzte Bestellung war wohl auch meine Letzte Gruß Werner Feldmann

2.0

Anonym

13.02.2017

Die Lieferzeit war mir für eine Versandapotheke zu lang 3 Tage sind zu viel für Arzneimittel. Das geht in vielen anderen Shops viel schneller.

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