Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie zukünftig erneut Probleme mit der Eingabe des Gutscheinen Codes haben, können Sie sich gern an unseren Kundendienst wenden, die Ihnen gern weiter helfen.

3.0

Ute aus Mülheim

08.12.2024

Es wäre schön, wenn zu den günstigen Preisen auch direkt beim Bestellvorgang eine Meldung zum Lieferstatus erscheint. Bitte macht das auch so. Manchmal ist die Lieferzeit zu lang für Medikamente, die man schnell benötigt. Ich bin sonst sehr zufrieden.

mycare.de antwortet:

Viel Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Der Versand von Artikeln, die mit der Farbe grün "Lieferbar" gekennzeichnet sind, erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Diese Artikel sind entweder vorrätig oder können innerhalb eines Tages vom Großhandel bezogen werden. Artikel, die mit Rot "Lieferzeit" gekennzeichnet sind, können erst innerhalb von 3-10 Werktagen versendet werden, da sich diese Artikel weder in unserem Lager noch im Lager unseres Großhandels befinden und direkt beim Hersteller bezogen werden müssen. Ein Versand der mit "Nicht lieferbar" gekennzeichneten Artikel ist leider momentan nicht möglich. Herzliche Grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Ettenheim

07.12.2024

Die Bestellung ist prima, leider habe ich immer Schwierigkeiten mit dem Passwort. Einmal wird es angenommen ein andres mal wieder nicht. Das ist sehr ärgerlich.

3.0

Sigrid aus Wurzen

07.12.2024

Ich muss das 1. Mal Versandkosten bezahlen. Geht das in Ordnung?

mycare.de antwortet:

27.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen.

3.0

Bettina aus Düsseldorf

04.12.2024

Sehr einfach und Übersichtlich.

3.0

Anonym

03.12.2024

Bei Zahlung mit Kreditkarte springt manchmal der ausgewählte Kartentyp und das Gültigkeitsdatum auf andere Werte um, sobald man den Zahlvorgang bestätigt. Es wird dann entsprechend angegeben, dass die Karte so nicht gültig wäre. Logisch, wenn die Daten sich verändert haben. Dieses Verhalten erfolgt i. d. R. im Zusammenhang mit der 2-Faktor Authentifizierung.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es bei der Kreditkartenzahlung zu Problemen kommt. Wir werden die Sache intern prüfen, um dieses Verhalten zu klären und zu beheben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Liebe grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Kraftsdorf

03.12.2024

Ich wollte ein Produkt aus dem Warenkorb wieder rausnehmen, funktionierte jedoch nicht.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Unter der PZN-Nummer im Warenkorb finden Sie die Möglichkeit, den Artikel zu entfernen – einfach darauf klicken. Sollte das nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter, um das Problem zu lösen. Vielen Dank! Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Haßbergen

02.12.2024

Ganz Ok, nur das ich nicht nicht wieder zurück aus dem Artikel komme und von vorne beginnen muß.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Über dem Produktnamen sehen Sie die Kategorien, in denen Sie sich befinden. Klicken Sie einfach auf die gewünschte Kategorie, um zurück zu navigieren, ohne von vorne beginnen zu müssen. Liebe Grüße Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Frankfurt

01.12.2024

Sehr schöne Auswahl. Die Artikel sind wirklich sehr günstig, sodass man gerne noch einen Zusatzartikel kauft. Liebe Grüße!

3.0

Anonym aus München

28.11.2024

Übersichtlichkeit eingeschränkt, zu schneller unfreiwilliger Wechsel der Produktansichten.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Übersichtlichkeit eingeschränkt ist und die Produktansichten zu schnell wechseln. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und prüfen, wie wir dies verbessern können. Ihr mycare Team

3.0

Anonym aus 41836

28.11.2024

Erstbesteller, auf Empfehlung.

3.0

Anonym aus Hamburg

26.11.2024

Wenn die Bestellung so gut laufen würde wie die Lieferung wäre alles perfekt.

mycare.de antwortet:

24.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Wenn die Bestellung so gut laufen würde wie die Lieferung, wäre alles perfekt – das ist auch unser Ziel. Vielen Dank für Ihre Geduld!

3.0

Anonym aus Auetal

24.11.2024

Leider wieder keine Gratiszugabe.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie kein Gratisprodukt auswählen konnten. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: Telefon: 0800 8770120 (gebührenfrei) E-Mail: service@mycare.de

3.0

Frank aus 31867 Pohle, Deutschland

24.11.2024

Meine gesammelten Punkte tauchen nicht auf.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre gesammelten Punkte nicht angezeigt werden. Unser Kundenservice wurde bereits informiert und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Ihr mycare-Team.

3.0

Cristina aus Kulmbach

22.11.2024

Ich finde es nicht gut, dass man, um die angezeigten Gratis-Proben zu erhalten, erst auf die Website gehen muss um die gewünschte anzuklicken das könnte man doch viel einfacher gleich im Warenkorb machen.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Auswahl der Gratis-Proben für Sie umständlich erscheint. Bitte beachten Sie, dass die Gratis-Proben auf unserer Website detaillierte Produktbeschreibungen und Anwendungshinweise enthalten. So können Sie eine informierte Entscheidung treffen. Im Warenkorb haben Sie dann die Möglichkeit, Ihre gewünschte Gratis-Probe auszuwählen, indem Sie einen grünen Haken setzen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr mycare-Team.

3.0

Angelika aus Plauen

21.11.2024

Bestellablauf war wie immer unkompliziert und schnell. Leider wurde mir zwar angezeigt, dass ich eine von drei Gratiszugaben bekommen könne, die Zugaben selber wurden aber nicht angezeigt, so dass ich mir auch keine aussuchen konnte.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Gratiszugaben bei Ihrer Bestellung nicht angezeigt wurden. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl der Gratisprodukte im Bestellschritt "Überprüfen und Absenden" erfolgt. Dort können Sie die verfügbaren Gratiszugaben einsehen und auswählen, bevor Sie den Kauf abschließen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym aus Köln

21.11.2024

Leider hat mal wieder die Kartenzahlung nicht funktioniert. In der App wird sie nicht einmal mehr angeboten! Immerhin geht auf Rechnung, aber nur über die Website. Wann wird Deutschland eigentlich mal richtig digital? E-Rezept mit ePK scan nur für I-Phone User, hallo 90% nutzen in Deutschland Android.

mycare.de antwortet:

31.12.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Kartenzahlung in unserer App nicht verfügbar ist. Derzeit ist die Kartenzahlung nur über die Browser-Version unseres Shops möglich. Unsere App unterstützt jedoch sowohl auf iOS als auch auf Android das Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) mittels NFC, sodass Sie E-Rezepte bequem einlösen können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym

19.11.2024

Der Bestellablauf ist teilweise unübersichtlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe und Unterstützung benötigen hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter. Ihr mycare-Team.

3.0

Anonym

19.11.2024

Etwas umständlich.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern hilft Ihnen bei Fragen und Problemen der Kundenservice weiter.

3.0

Anonym aus Lappersdorf

19.11.2024

Keine Abfrage nach Gratisartikel.

mycare.de antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde an die entsprechende Abteilung übermittelt. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr mycare-Team.

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